FAQ

PASSER UNE COMMANDE

Quelles formes de paiement APSARA THAI COSMETICS accepte-t-il? 
Nous acceptons les cartes Visa, Master Card, American Express via Stripe.

Comment savoir si ma commande a été passée avec succès? 
Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre commande a été passée avec succès. Si vous n'avez reçu aucun courrier électronique dans les 24 heures, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse suivante : contact@apsaraspacosmetics.com.

Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée? 
Malheureusement, vous ne pouvez plus apporter de modifications une fois la commande passée. 

Puis-je annuler ma commande une fois qu'elle a été passée? 
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse suivante: info@apsarathaicosmetics.com. Nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois la commande expédiée. Veuillez vous reporter à notre politique de retour si vous souhaitez retourner vos articles.                                                            

EXPÉDITION, RETOUR ET ÉCHANGES

APSARA THAI COSMETICS livre-t-il à l'international? 
Nous livrons actuellement en France, en Belgique et à Monaco.

Quelles sont mes options d'expédition et les délais de livraison? 
L'expédition standard a lieu entre 5 et 7 jours ouvrables (à l'exclusion du délai de traitement des commandes de 2 à 3 jours ouvrables).

Et si mes produits arrivent endommagés? 
Si le produit arrive endommagé, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse info@apsarathaicosmetics.com

Comment puis-je retourner quelque chose? 
Si vous souhaitez renvoyer votre produit, veuillez contacter le service clientèle, à l'adresse info@apsarathaicosmetics.com. Nous vous enverrons toutes les informations dont vous avez besoin. S'il vous plaît, noter que vous êtes soumis à des frais d'expédition de retour. Veuillez consulter notre page Politique de retour pour plus de détails.

Quelle est votre politique de retour? 
Vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant l'achat. Seuls les produits achetés sur www.apsarathaispacosmetics.com peuvent être renvoyés.                  

LES PRODUITS

Où sont formulés les produits THANN? 
Les produits THANN sont formulés en Thaïlande. 

Où puis-je voir les ingrédients de chaque produit?  
Les ingrédients sont énumérés sur chaque page de produit. 

Vos produits sont-ils sans paraben? 

Oui, tous nos produits sont sans paraben.